UX/UI konsulent til Grundfos – Kundeportaler

Grundfos iGRID er en avanceret løsning til optimering af fjernvarmenetværk. Systemet overvåger og justerer temperaturerne i realtid for at minimere varmetab og reducere energiforbruget, hvilket resulterer i en mere stabil og bæredygtig varmeforsyning. Med intelligent dataindsamling kan energileverandører reagere proaktivt på ineffektiviteter og behov for vedligeholdelse, hvilket forbedrer både økonomi og miljøaftryk.

For en dybdegående gennemgang kan du se denne YouTube-video fra Grundfos om iGRID-løsningen.

Grundfos ønskede en dedikeret konsulent til at tage ansvaret for kundeoplevelsen i deres digitale produkter, iGRID og Commercial Building portalen, for at sikre, at komplekse funktioner og data præsenteres på en brugervenlig og tilgængelig måde. Acenta Recruits konsulent blev tilknyttet projektet med fokus på at udvikle en kundeoplevelse, der lever op til kravene fra fjernvarmeværker og facility managers inden for kommercielle bygninger.

Gennem en grundig analyse af brugerrejser og eksisterende workflows på tværs af produkterne udarbejdede konsulenten detaljerede wireframes og interaktive prototyper, som blev testet og tilpasset for at skabe en målrettet brugeroplevelse. Der blev skabt tydelige og intuitive UI-komponenter, der gør det nemt for brugerne at navigere i komplekse data og funktioner, hvilket sikrer, at vigtige oplysninger hurtigt kan tilgås og anvendes effektivt.

Konsulentens arbejde har været en central faktor i at skabe en kundeorienteret løsning, der understøtter Grundfos’ ambition om at levere digitale produkter, som reelt forbedrer kundernes daglige arbejdsprocesser.

Som en del af en dybt kundeorienteret proces tog konsulenten på fysiske besøg hos flere af Grundfos’ kunder, herunder fjernvarmeværker, hvor iGRID-portalen skulle implementeres. Gennem disse besøg og dybdegående interviews med nøglepersoner i fjernvarmeindustrien fik konsulenten indsigt i de daglige arbejdsgange, processer og udfordringer, kunderne står overfor i praksis. Disse interviews og observationsstudier var afgørende for at skabe en brugeroplevelse, der ikke blot lever op til de almindelige forventninger, men også tilpasser sig de særlige arbejdsgange og behov, som både fjernvarmeværker og facility managers i kommercielle bygninger har.

Denne direkte kontakt med kunderne gav Grundfos mulighed for at tage kvalificerede beslutninger baseret på reelle, kundeorienterede indsigter og feedback, som sikrer, at platformene iGRID og Commercial Building portal imødekommer brugernes konkrete behov og arbejdsprocesser.

Med en stærk kombination af UX/UI-kompetencer og en dybt kundeorienteret tilgang har Acenta Recruits konsulent haft stor indflydelse på udviklingen af Grundfos’ kundeportaler. Vores flerårige samarbejde har givet Grundfos adgang til eksperter, der både forstår de tekniske krav og har en dybdegående indsigt i, hvad kunderne efterspørger.

Samarbejdet har resulteret i betydelige forbedringer i portalernes brugervenlighed. Den nye brugerflade gør det let for brugerne at navigere og forstå komplekse data uden frustrationer, hvilket skaber en mere intuitiv oplevelse. Ved at udføre feltarbejde og gennemføre dybdegående interviews med slutbrugerne, har konsulenten opnået dyrebare indsigter direkte fra de mennesker, der anvender systemet til dagligt. Denne brugerfeedback har ført til funktioner og workflows, der er finjusteret til reelle behov og afspejler en pragmatisk forståelse af kundernes daglige arbejdsgange.

Konsulentens tilgang sikrer, at platformen ikke blot fungerer optimalt, men også understøtter Grundfos’ ambition om at skabe værdifulde og langvarige relationer til deres kunder. Dette brugercentriske design har vist sig at være både intuitivt og funktionelt, og det understøtter Grundfos’ strategi om at skabe meningsfulde forbindelser med deres kunder gennem enkel, effektiv og brugervenlig digital interaktion.

Acenta Recruits konsulenter har gennem mere end tre år bidraget til Grundfos’ digitale kundeportaler, og projektet er et godt eksempel på, hvordan Acenta Recruit kan levere specialister, der ikke blot mestrer deres fag, men også bringer en kundeorienteret forståelse ind i deres arbejde. Med en specialiseret screenings- og rekrutteringsproces hos Acenta Recruit sikrer vi, at vores konsulenter har både de tekniske færdigheder og evnen til at sætte sig ind i kundens unikke behov.