UX/UI-konsulent til LEGO – Self-service portal til 14.000 LEGO-medarbejdere

LEGO havde besluttet at udvikle en ny LEGO Service Portal for at imødekomme kravene om tidseffektivitet og en forbedret medarbejderoplevelse. Dette var et stort projekt, der påvirkede alle LEGOs medarbejdere globalt — over 14.000 personer. Den nye portal var en betydelig finansiel investering, og det var afgørende for LEGO at sikre, at medarbejderne ville tage den til sig. De søgte derfor en UX designer for at sikre, at portalen blev intuitiv, brugervenlig og levede op til medarbejdernes forventninger.

Vi startede med at identificere kandidater med stærke kompetencer inden for usability testing, brugeradfærdsanalyse og usability evaluation. Vi søgte en professionel, der kunne kortlægge user journeys og samarbejde effektivt med stakeholders gennem workshops og andre samarbejdsmetoder. Erfaring med brugergrænsefladedesign og prototyping i både Axure og ServiceNow-platformen var også essentiel. Derudover skulle kandidaten have front-end kodningskompetencer i Angular-baserede ServiceNow-systemer (HTML, CSS, SCSS) og erfaring med agile Scrum-metoder, herunder user stories, refinements og sprint planning.

Efter en grundig screeningproces fandt vi en erfaren UX/UI-designer, der opfyldte alle disse kriterier og var et perfekt match til LEGOs behov.

Den udvalgte konsulent blev en integreret del af et stort team på 14 medlemmer. Med en to-ugers sprint-struktur baseret på agile Scrum-principper arbejdede konsulenten tæt sammen med teamet for at sikre, at den nye portal levede op til brugernes forventninger.

Konsulentens ansvarsområder omfattede forbedring af brugeroplevelsen set fra slutbrugerens perspektiv sammenlignet med den tidligere LEGO Service Portal. Med en user-centered design-proces sikrede konsulenten, at alle nye initiativer var baseret på UX research gennem samarbejde med slutbrugere. Dette omfattede usability testing, brugeradfærdsanalyse og afholdelse af brugergruppe-workshops. Baseret på de indsamlede indsigter kunne konsulenten dokumentere og demonstrere forbedringer i portalen.

Derudover bidrog konsulenten til udvikling af prototyper i Axure og implementerede dem på ServiceNow-platformen. Front-end udvikling med fokus på HTML, CSS og SCSS i et Angular-baseret miljø var også en del af opgaverne.

Den nye LEGO Service Portal blev fuldt lanceret i starten af december og modtog fremragende feedback fra slutbrugere. Med konsulentens bidrag skabte LEGO succesfuldt en portal, der ikke blot var teknologisk avanceret, men også markant forbedrede medarbejderoplevelsen og effektiviteten.

Dette projekt viser vores evne til at finde de rette profiler til komplekse og storskala opgaver. Vi er stolte af at have hjulpet LEGO med at realisere deres vision og ser frem til at støtte andre virksomheder med lignende udfordringer.