UX/UI-konsulent til Grundfos – Kundeportaler

Grundfos iGRID er en avanceret løsning til optimering af fjernvarmenet. Systemet overvåger og justerer temperaturer i realtid for at minimere varmetab og reducere energiforbruget, hvilket giver en mere stabil og bæredygtig varmeforsyning. Med intelligent dataindsamling kan energileverandører reagere proaktivt på ineffektivitet og vedligeholdelsesbehov og dermed forbedre både økonomi og miljøprofil.

Grundfos ønskede en dedikeret konsulent til at tage ansvar for kundeoplevelsen i deres digitale produkter, iGRID og Commercial Building-portalen, så komplekse funktioner og data præsenteres på en brugervenlig og tilgængelig måde. En konsulent fra Acenta Recruit blev tilknyttet projektet med fokus på at udvikle en kundeoplevelse, der imødekommer kravene fra fjernvarmeværker og facility managers i kommercielle bygninger.

Gennem en grundig analyse af user journeys og eksisterende workflows på tværs af produkterne udviklede konsulenten detaljerede wireframes og interaktive prototyper, som blev testet og tilpasset for at skabe en målrettet brugeroplevelse. Der blev skabt tydelige og intuitive UI-komponenter, der gør det nemt for brugerne at navigere i komplekse data og funktioner, så vigtig information hurtigt kan tilgås og anvendes effektivt.

Konsulentens arbejde har været en central faktor i at skabe en kundeorienteret løsning, der understøtter Grundfos' ambition om at levere digitale produkter, der reelt forbedrer kundernes daglige arbejdsprocesser.

Som en del af en dybt kundeorienteret proces gennemførte konsulenten fysiske besøg hos flere af Grundfos' kunder, herunder fjernvarmeværker, hvor iGRID-portalen skulle implementeres. Gennem disse besøg og dybdegående interviews med nøglepersoner i fjernvarmebranchen fik konsulenten indsigt i de daglige workflows, processer og udfordringer, som kunderne møder i praksis. Disse interviews og observationsstudier var afgørende for at skabe en brugeroplevelse, der ikke blot opfylder generelle forventninger, men også tilpasses de specifikke workflows og behov hos både fjernvarmeværker og facility managers i kommercielle bygninger.

Denne direkte kontakt med kunderne gjorde det muligt for Grundfos at træffe informerede beslutninger baseret på reelle, kundeorienterede indsigter og feedback, så iGRID- og Commercial Building-portalerne imødekommer brugernes konkrete behov og arbejdsprocesser.

Med en stærk kombination af UX/UI-kompetencer og en dybt kundeorienteret tilgang har Acenta Recruits konsulent haft en markant indflydelse på udviklingen af Grundfos' kundeportaler. Vores flerårige samarbejde har givet Grundfos adgang til eksperter, der ikke blot forstår de tekniske krav, men også har dyb indsigt i, hvad kunderne har brug for.

Samarbejdet har resulteret i markante forbedringer af portalernes brugervenlighed. Det nye brugerinterface gør det nemt for brugerne at navigere og forstå komplekse data uden frustration og skaber en mere intuitiv oplevelse. Gennem feltarbejde og dybdegående interviews med slutbrugere har konsulenten indsamlet værdifuld indsigt direkte fra de mennesker, der bruger systemet dagligt. Denne brugerfeedback har ført til features og workflows, der er finjusteret til reelle behov og afspejler en praktisk forståelse af kundernes daglige arbejde.

Konsulentens tilgang sikrer, at platformen ikke blot fungerer optimalt, men også understøtter Grundfos' ambition om at skabe værdifulde og langvarige relationer til deres kunder. Dette brugercentrerede design har vist sig både intuitivt og funktionelt og understøtter Grundfos' strategi om at opbygge meningsfulde forbindelser gennem enkel, effektiv og brugervenlig digital interaktion.

I over tre år har Acenta Recruits konsulenter bidraget til Grundfos' digitale kundeportaler, og projektet er et stærkt eksempel på, hvordan Acenta Recruit kan levere specialister, der ikke blot excellerer inden for deres felt, men også bringer en kundeorienteret forståelse ind i arbejdet. Med en specialiseret screening- og rekrutteringsproces hos Acenta Recruit sikrer vi, at vores konsulenter besidder både de tekniske kompetencer og evnen til at forstå kundens unikke behov.