UX/UI konsulent til LEGO – Self-service portal til 14.000 LEGO-medarbejdere

Udfordringen

LEGO havde besluttet at udvikle en ny LEGO Service Portal for at imødekomme kravene om tidsmæssig effektivitet og forbedret medarbejderoplevelse. Dette var et omfattende projekt, der påvirkede alle LEGO-medarbejdere globalt—over 14.000 personer. Den nye portal var en betydelig økonomisk investering, og det var afgørende for LEGO at sikre, at medarbejderne ville tage godt imod den. Derfor søgte de en UX-designer, der kunne sikre, at portalen blev intuitiv, brugervenlig og levede op til medarbejdernes forventninger.

Vores tilgang

Vi begyndte med at identificere kandidater med stærke kompetencer inden for brugervenlighedstest, analyse af brugeradfærd og evaluering af brugervenlighed. Vi ledte efter en professionel, der kunne kortlægge brugerrejser og effektivt samarbejde med interessenter gennem workshops og andre samarbejdsmetoder. Erfaring med brugergrænsefladedesign og prototyping, både i Axure og i ServiceNow-platformen, var også essentiel. Derudover var det vigtigt, at kandidaten havde kompetencer inden for front-end kodning i Angular-baserede ServiceNow-systemer (HTML, CSS, SCSS) samt erfaring med agile Scrum-metoder, herunder brugerhistorier, refinements og sprintplanlægning.

Efter en grundig screeningsproces fandt vi en erfaren UX/UI-designer, der opfyldte alle disse kriterier og passede perfekt til LEGOs behov.

Resultatet

Den udvalgte konsulent blev en integreret del af et stort team bestående af 14 medlemmer. Med en to-ugers sprintstruktur baseret på agile Scrum-principper arbejdede konsulenten tæt sammen med teamet for at sikre, at den nye portal levede op til brugernes forventninger.

Konsulentens ansvar omfattede at sikre en forbedret brugeroplevelse fra slutbrugerens perspektiv sammenlignet med den tidligere LEGO Service Portal. Ved hjælp af en brugercentreret designproces sørgede konsulenten for, at alle nye initiativer var baseret på UX-research gennem samarbejde med slutbrugere. Dette involverede evaluering af brugervenlighedstest, analyse af brugeradfærd og afholdelse af brugergruppe-workshops. Baseret på de indsamlede indsigter kunne konsulenten dokumentere og bevise forbedringerne i portalen.

Derudover bidrog konsulenten til udviklingen af prototyper ved hjælp af Axure og implementerede disse i ServiceNow-platformen. Front-end udvikling med fokus på HTML, CSS og SCSS i et Angular-baseret miljø var også en del af arbejdsopgaverne.

Effekten

Den nye LEGO Service Portal blev fuldt lanceret i begyndelsen af december og modtog fremragende anmeldelser fra slutbrugerne. Med konsulentens bidrag lykkedes det LEGO at skabe en portal, der ikke blot var teknologisk avanceret, men også signifikant forbedrede medarbejdernes oplevelse og effektivitet.

Konklusion

Dette projekt demonstrerer vores evne til at finde de rette professionelle til komplekse og omfattende opgaver. Vi er stolte af at have hjulpet LEGO med at realisere deres vision og ser frem til at støtte andre virksomheder i lignende udfordringer.

Har du brug for en specialist?

Hvis din virksomhed står over for lignende udfordringer og har behov for eksperter inden for UX, UI eller Research, er vi klar til at hjælpe. Kontakt os i dag for en uforpligtende samtale, og lad os finde den rette kandidat til dit projekt.